Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Article 1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues entre :

• K&J cos. SAS, ci-après « nuaj. » ou « le Vendeur », société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 103 971 255, dont le siège social est situé 85 Traverse de la Granière, 13011 Marseille, joignable à l'adresse hello@bynuaj.fr ;
• Toute personne physique majeure et capable agissant pour ses besoins personnels et non professionnels, ci-après « le Client ».

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site bynuaj.fr et prévalent sur toute autre version. Toute commande implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.

Article 2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des appareils de photobiomodulation LED à usage cosmétique domestique : l'aura (masque LED visage) et le contour (appareil LED cou et ovale du visage).

Ces appareils portent le marquage CE et sont conformes aux réglementations produit applicables (CE, KC, RoHS). Ils sont fabriqués en Corée du Sud par notre partenaire industriel.

Chaque commande comprend un cadeau offert, facturé 0 € : un gua sha en céramique, présélectionné, ou un roller, au choix du Client. Le cadeau est fabriqué en Chine.

Les caractéristiques essentielles, le prix et les conditions de livraison sont indiqués sur la fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Article 3. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA 20 % incluse), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments, ainsi que par les autres moyens proposés au moment du règlement (Apple Pay, Shop Pay, PayPal). Un paiement en trois fois sans frais est proposé par Klarna, sous réserve d'acceptation par celui-ci : le contrat de crédit est alors conclu entre le Client et Klarna, et le Vendeur n'intervient pas dans cette décision. Le paiement est intégralement dû au moment de la commande.

Article 4. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter d'autres coûts que les frais directs de retour. Lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier produit. Le Client peut également exercer ce droit dès la conclusion du contrat, sans attendre la réception.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par courrier électronique à hello@bynuaj.fr ou par courrier postal à K&J cos. SAS, 85 Traverse de la Granière, 13011 Marseille, France. Il peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV, mais ce n'est pas obligatoire.

Le Client peut également exercer son droit de rétractation en ligne sur la page Rétractation (fonction « Renoncer au contrat ici »). S'il utilise cette fonctionnalité en ligne, le Vendeur lui envoie, dans les meilleurs délais, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par courriel), comprenant son contenu ainsi que la date et l'heure de sa soumission.

Le Client renvoie le produit sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après la communication de sa décision. Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux, non conforme ou expédié par erreur.

Le Vendeur rembourse l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard quatorze (14) jours après avoir été informé de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement ; le montant remboursé pourra alors être diminué à hauteur de cette dépréciation.

Article 5. Précommande, annulation et date d'expédition

Les appareils sont actuellement proposés en précommande. La commande est confirmée et payée à la validation, et l'expédition est prévue à partir de fin octobre 2026, dans l'ordre d'arrivée des commandes. Cette date est portée à la connaissance du Client avant la conclusion du contrat, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.

Annulation libre avant l'expédition. Tant que sa commande n'a pas été expédiée, le Client peut l'annuler sans frais et sans motif, par e-mail à hello@bynuaj.fr ou depuis la page Rétractation. Le Vendeur rembourse alors la totalité des sommes versées, par le même moyen de paiement, au plus tard quatorze (14) jours après la demande.

Report ou retard. Si la date d'expédition devait être reportée, le Client en serait informé par e-mail et pourrait annuler sa commande dans les conditions de l'alinéa précédent. Si le Vendeur ne livre pas à la date annoncée, le Client peut, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, l'enjoindre par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable (par exemple un e-mail) d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat selon les mêmes modalités si la livraison n'intervient pas dans ce délai. Le Client peut résoudre le contrat immédiatement si le Vendeur refuse de livrer ou s'il est manifeste qu'il ne livrera pas, ou si la date de livraison constituait pour lui une condition essentielle du contrat. Conformément à l'article L216-7 du Code de la consommation, le Vendeur rembourse alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

Le délai de rétractation de quatorze (14) jours prévu à l'article 4 court à compter de la réception du produit, et non de la commande ; le Client peut toutefois exercer ce droit dès la commande.

Article 6. Livraison

Le Vendeur livre uniquement dans les pays et territoires listés ci-dessous, regroupés par tarif de livraison suivie :

• France métropolitaine et Corse : livraison offerte à partir de 65 € de commande, ce qui couvre l'ensemble des appareils proposés (7,99 € en dessous de ce seuil) ;
• Union européenne, Andorre et Monaco, 9,90 € : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne (îles Canaries, Ceuta et Melilla comprises), Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Tchéquie ;
• Reste de l'Europe, 19,90 € : Albanie, Arménie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Guernesey, île de Man, îles Åland, îles Féroé, Islande, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Moldavie, Monténégro, Royaume-Uni, Serbie, Suisse, Turquie, Ukraine ;
• Outre-mer, 19,90 € : Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna.

Le Vendeur ne livre pas, pour le moment, en Italie, en Norvège et en Suède, ni dans les autres pays et territoires absents de cette liste. Les zones soumises à des sanctions internationales sont exclues. Les délais de livraison sont détaillés sur la page Livraison.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation de la commande. Hors Union européenne, ainsi qu'en outre-mer, aux îles Canaries, à Ceuta, à Melilla et aux îles Åland, des droits et taxes d'importation peuvent être dus à la réception, à la charge du Client.

Les délais indiqués courent à compter de l'expédition du colis. Les risques sont transférés au Client au moment de la remise du colis par le transporteur.

Article 7. Garanties légales

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), dans les conditions rappelées ci-dessous.

Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client contacte le service client à hello@bynuaj.fr en indiquant son numéro de commande et le défaut constaté.

Article 8. Garantie commerciale nuaj.

Indépendamment des garanties légales rappelées à l'article 7, qui s'appliquent en tout état de cause et que la présente garantie ne remplace ni ne limite, les appareils l'aura et le contour bénéficient d'une garantie commerciale accordée par K&J cos. SAS, 85 Traverse de la Granière, 13011 Marseille, France :

• Objet : les défauts de fabrication de l'appareil ;
• Durée : deux (2) ans à compter de la délivrance de l'appareil ;
• Territoire : les pays et territoires de livraison listés à l'article 6 ;
• Prix : comprise dans le prix de l'appareil, sans supplément ;
• Mise en œuvre : demande adressée à hello@bynuaj.fr avec le numéro de commande et une description du défaut.

Conformément à l'article L217-22 du Code de la consommation, le Client est informé qu'il bénéficie, indépendamment de cette garantie commerciale, de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions rappelées dans l'encadré de l'article 7.

Article 9. Précautions d'usage

Les dispositifs nuaj. sont des appareils de photobiomodulation LED à usage cosmétique domestique. Ils ne se substituent pas à un avis médical. Il est recommandé de consulter un médecin avant utilisation en cas de :

• Grossesse ou allaitement ;
• Pathologie de la peau ou photosensibilité connue ;
• Traitement médicamenteux photosensibilisant (rétinoïdes, certains antibiotiques) ;
• Port d'un pacemaker ou autre dispositif médical implanté ;
• Antécédents de cancer cutané.

Le Client s'engage à respecter les précautions d'usage figurant dans la notice fournie avec le produit.

Article 10. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure.

Article 11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité, conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679).

Article 12. Réclamations et médiation de la consommation

En cas de litige, le Client adresse d'abord une réclamation écrite au service client, par e-mail à hello@bynuaj.fr ou par courrier à K&J cos. SAS, 85 Traverse de la Granière, 13011 Marseille, France.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, si le litige n'a pas pu être réglé par cette réclamation, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur :

Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C)
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site : www.cm2c.net (rubrique « Déclarer un litige »)
E-mail : declarer-un-litige@cm2c.net

Pour être recevable, la demande de médiation suppose notamment que le Client ait préalablement tenté de résoudre le litige directement auprès du Vendeur par une réclamation écrite, et qu'elle soit introduite auprès du médiateur dans un délai d'un an à compter de cette réclamation écrite (article L612-2 du Code de la consommation).

Article 13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Ce choix ne prive pas le Client consommateur résidant dans un autre pays de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle.

En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client consommateur peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation).

Annexe. Modèle de formulaire de rétractation

Annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation.