Questions

Le masque visage couvre tout le visage, du front au menton : 576 LED, quatre longueurs d'onde (vert 520 nm, ambre 580 nm, rouge 630 nm, proche infrarouge 850 nm), 40 mW/cm², quatre programmes de 10 à 20 minutes. Le masque cou entoure le cou, l'ovale et le dessous du menton : 184 LED, rouge et proche infrarouge, 35 mW/cm², séances de 15 à 25 minutes. Les deux peuvent s'utiliser dans une même routine.

Oui. Porté sur le cou et le dessous du menton, il aide à raffermir et à tonifier la zone du double menton, et à redessiner l'ovale. Séances de 15 à 25 minutes, dans une routine régulière.

L'appareil, sa sangle réglable, sa batterie externe, son câble tressé, sa notice et son coffret de rangement à fermeture magnétique. Sangle et batterie sont fournies : vous n'avez rien d'autre à acheter pour commencer. Avec la méthode complète, vous recevez les deux appareils, chacun avec son équipement. Chaque commande comprend en plus un cadeau au choix : gua sha en céramique ou roller de massage.

Trois façons : sur la batterie externe fournie, pour une séance sans fil à la prise ; sur une prise secteur avec un adaptateur USB ; ou sur le port USB d'un ordinateur. Alimentation 5 V / 2 A.

Oui. La coque descend sous le nez et englobe la lèvre supérieure, les commissures et le menton : la zone péribuccale. Les mêmes longueurs d'onde y sont diffusées que sur le reste du visage.

La lumière agit en cure, progressivement. Sur le visage (étude clinique, 20 personnes, masque associé à une crème), la densité cutanée progressait dès la 2e semaine (+6,5 %) et à 3 semaines (+13,6 %), avec une hausse de l'hydratation (+24,2 %). Sur le cou (étude clinique, 20 personnes), les mesures à 4 semaines montrent +9,9 % d'élasticité et −32,6 % d'affaissement, chaque résultat comparé à une zone témoin traitée par le soin seul. Comptez 20 minutes par séance, 4 à 5 soirs par semaine : la régularité est déterminante et les résultats varient selon le type de peau.

Protocole recommandé : 20 minutes par séance, 4 à 5 soirs par semaine pendant 4 semaines, puis 2 à 3 séances par semaine en entretien. Sur le masque visage : rouge + infrarouge (20 min), ambre (10 min), vert (10 min) et le programme complet (20 min). Sur le masque cou : 15, 20 ou 25 minutes. Le protocole mesuré par les études est celui des séances de 20 minutes.

Les masques n'émettent ni UV, ni lumière bleue, ni chaleur, et aucune réaction cutanée n'a été rapportée sur les 20 sujets de chacune des deux études. En cas d'affection de la peau, demandez l'avis d'un médecin avant utilisation, comme l'indique la notice. Ce sont des appareils de luminothérapie LED à usage cosmétique personnel : ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne remplacent pas un avis dermatologique.

Le fabricant indique un âge minimum de 16 ans.

Non. Aucun rayonnement ultraviolet. Les longueurs d'onde utilisées (520 à 850 nm) sont situées dans le spectre visible et l'infrarouge proche. Aucune lumière bleue non plus.

Gardez les yeux fermés pendant toute la séance et suivez les consignes de protection des yeux de la notice. Le masque n'émet ni UV ni lumière bleue.

Par précaution, nous recommandons d'éviter l'usage pendant la grossesse et l'allaitement, ou de consulter votre médecin avant utilisation.

Après. Peau nettoyée et sèche, puis la séance, puis vos soins : le masque LED passe toujours en premier. La lumière n'a ainsi rien à traverser, et la peau est plus réceptive à votre sérum et à votre crème appliqués juste après. Évitez en revanche d'associer la séance aux actifs exfoliants ou photosensibilisants (AHA, BHA, rétinol) le même soir.

Vos appareils sont en précommande : l'expédition est prévue à partir de fin octobre 2026, en suivi. Vous recevez votre numéro de suivi dès le départ du colis, et vous pouvez annuler librement avant l'expédition, avec un remboursement intégral sous 14 jours maximum. Votre délai de rétractation de 14 jours court à partir de la réception, pas de la commande.

En France, aucun : la livraison est offerte et suivie, Corse comprise. Ailleurs en Europe et en outre-mer, elle est suivie et son prix dépend du pays : 9,90 € dans l'Union européenne, en Andorre et à Monaco, 19,90 € dans le reste de l'Europe et en outre-mer. Le montant exact s'affiche au paiement, avant de valider.

Oui, en Europe et en outre-mer, sauf en Italie, en Norvège et en Suède. Hors Union européenne, des droits et taxes d'importation peuvent être demandés à la réception, selon la réglementation locale. C'est aussi le cas en outre-mer, aux Canaries, à Ceuta, à Melilla et à Åland. Hors d'Europe, on arrive bientôt.

Le masque visage : 399 €. Le masque cou et ovale : 249 €. La méthode complète (les deux) : 549 €, soit 99 € de moins que les deux appareils achetés séparément. Paiement possible en 3 fois sans frais avec Klarna, sous réserve d'acceptation.

Dès l'expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi nous contacter à tout moment pour un point. Avant l'expédition, l'annulation est libre et sans frais. Si votre commande n'est pas livrée à la date annoncée, vous pouvez nous demander par écrit (email) de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; sans livraison dans ce délai, vous pouvez annuler la commande et nous vous remboursons la totalité des sommes versées sous 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, en ligne sur la page Rétractation ou par email à hello@bynuaj.fr. Retournez ensuite le produit complet sous 14 jours, de préférence dans son emballage d'origine ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons sous 14 jours, frais de livraison standard inclus, le remboursement pouvant attendre la réception du retour ou sa preuve d'expédition. Si vous avez payé avec Klarna, l'échéancier est annulé ou ajusté après réception du retour.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Indépendamment de ces garanties légales, chaque appareil est couvert par une garantie commerciale nuaj. de 2 ans contre les défauts de fabrication, détaillée dans nos conditions générales de vente. Service après-vente : hello@bynuaj.fr, réponse sous 48 h ouvrées.

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Oui. Tous les paiements sont chiffrés (SSL) et traités par Shopify Payments, certifié PCI-DSS niveau 1. Vos données bancaires ne nous sont jamais transmises.